都市ガスのQ&A

最短開栓日はエリアごとに異なります。以下をご確認ください。

東京ガスエリア：最短５営業日目
京葉ガスエリア：最短６営業日目
東邦ガスエリア：最短4営業日目
大阪ガスエリア：最短7営業日目
西部ガスエリア：最短7営業日目
※お客様専用のポータルサイトより、ご依頼が可能です。
（ポータルサイトの開設がない場合は、開設の上申込みをお願いいたします。）
　https://cis.mitsuurokogreenenergy.jp/#/MGE/top
　お早めにご依頼をお願い致します。

開栓作業時の連絡方法は、エリアによって異なります。以下をご確認ください。

・東京・東邦ガスエリア：訪問前に作業員からお電話いたします。
・京葉・大阪・西部ガスエリア：訪問前に作業員からの電話等はございません。
※ご連絡の有無に限らず、作業状況により、作業員からのご連絡が来る可能性がございます。

切替：お立合いは不要です
開栓：お立会いは必要です。

お切替にはご契約名義、お客様番号、供給地点特定番号が必要となりますので、現在の都市ガス会社の検針伝票、若しくは現契約会社の専用ページにてご確認下さい。 現在お住まいのご自宅のガスを切替る場合は、原則として現在ご使用のガス会社が定める検針日の翌日からとなります。
※開栓の際は、上記の情報は必要ございません。

現在ご契約のガス会社へのご連絡は必要ございません。
弊社でお切替のお手続きをいたします。
※お引越しを伴わない場合やガス止めの予定がない場合、お切替としてお申込み下さい。

ガスの開栓や切り替えのお申し込みは、下記申込フォームからお手続きが可能です。
東京：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-tokyo
京葉：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-keiyo
東邦：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-toho
大阪：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-osaka
西部：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-saibu
ご不明点等ございましたら、下記お問い合わせページよりお問い合わせください。
　問合せフォーム：https://mge.mitsuurokogas.jp/contact

お切替に際して、工事等は必要なく、初期費用は発生いたしません。

業務用契約や小型空調契約、大口契約等については、お切替をすることができません。
※一部、大口契約でも低圧がございますので、お問合せいただけますと幸いです。

所要時間は15～20分ほどです。

弊社は都市ガスの供給のみを行っており、プロパンガスのご契約はできません。
ただし、グループ会社の「株式会社ミツウロコヴェッセル」がLPガス（プロパンガス）を取り扱っていますので、供給可能かどうかをご確認の上、お申し込みいただけますようお願いいたします。
詳細につきましては下記窓口までお申し付けくださいませ。
■ミツウロコヴェッセルコールセンター
・0800-300-0326
　受付時間9：00～17：00（日・祝・年末年始除く）
■ミツウロコヴェッセルウェブサイトでのお問い合わせ
　https://www.mitsuuroko-vessel.com/contact/
　受付時間24時間（ご返答に2営業日～3営業日かかります）

【作業内容】
ガスメーターのメーターを遮断し、ガスの元栓を閉めさせていただきます。
オートロックがある場合：お客様の立ち合いが必要になります。
　　　　　　　　　　　　（お部屋の中には入りませんので、オートロックの開錠のみご対応をお願いいたします。）
オートロックがない場合：お客様のお立合いは不要で、作業員にて実施いたします
ガスメーターがお部屋の中にある場合：お客様のお立会いの上、お部屋も中に入り作業をさせていただきます。

各エリアの閉栓日日数を下記に記載いたします。
・東京ガスエリア：最短8日（土日・祝日含む）
・京葉ガスエリア：最短8日（土日・祝日含む）
・東邦ガスエリア：最短8日（土日・祝日含む）
・大阪ガスエリア：最短11日（土日・祝日含む）
・西部ガスエリア：最短11日（土日・祝日含む）

※下記フォームよりご依頼が可能です。
(https://35c22058.form.kintoneapp.com/public/mge-toshigasu-nitijihennkou)よりご連絡ください。
お早めのご依頼をお願いいたします。

作業員のお手配があるため、当日での閉栓はできかねます。
ご契約者様の管理会社様にご連絡いただき、代理お立合いか
オートロック番号を聴取できたのち、ご連絡をお願い致します。
※オートロックがない場合は、最短でお止めできる日程での申請をお願い致します。
なお閉栓ができていない場合ガス止めをするか、新しい入居者様がガス契約（移転済み閉栓）をしない限りはお客様に請求が引き続き発生いたします。
そのためできるだけ早めのお手続きをお願いいたします。

ご契約者様の管理会社様にご連絡いただき、代理でのお立合いかオートロック番号を聴取できたのち、ご連絡をお願い致します。
※オートロックがない場合は、最短でお止めできる日程での申請をお願い致します。
なお閉栓ができていない場合ガス止めをするか、新しい入居者様がガス契約（移転済み閉栓）をしない限りはお客様に請求が引き続き発生いたします。
そのためできるだけ早めのお手続きをお願いいたします。

エリアによって対応が異なります。
・東京・東邦ガスエリア：訪問前に作業員からお電話があります。
（現地にオートロックがない場合はお電話致しません。）
・京葉・大阪・西部ガスエリア：訪問前に作業員からの連絡はありません。　
　※西部ガスは原則お客様の立会いが不要となっております。
　※作業状況によっては、連絡がある場合もございますのでご了承ください。

現在、東京ガス(株）で一般契約のお客さまは３．２％、東邦ガス（株）・大阪ガス（株）・西部ガス（株）で一般契約及び一般料金のお客様は、３％基本料金・従量料金をお安く設定しております。
※原料費調整額の変動により異なる可能性がございますのでご了承ください。
お見積いたしますので、まずはお問合せください。 お問い合わせはこちら

誠に恐れ入りますが、当社では再引落しはしておりません。
三井住友カード株式会社より葉書にて「振込票(入金依頼状)」が送付されますので、お振込みによりお支払いください。
「振込手数料」はお客さま負担となります。

お支払い期限までにお支払頂けない場合、ガスの供給を停止させていただくことがあります。

三井住友カード株式会社へのお支払方法変更に伴い、「手数料」「年会費」などは一切かかりません。
ただし、コンビニなどでの振込の場合、「振込手数料」はお客さまのご負担となります。

三井住友カード株式会社はSMBCグループの決済部分を担う会社です。三井住友銀行グループの信販会社で、2024年4月1日よりSMBCファイナンスサービス株式会社から社名変更いたしました。
業務効率の合理化のため、クレジットカード会社である三井住友カード決済サービスの導入を決定しました。三井住友カード株式会社へのお問い合わせは下記までお願いいたします。
三井住友カード株式会社　ファクタリング業務センター
TEL：03-6740-0450
受付時間：10:00～17:00(土日祝を除く)

お支払方法につきましては,ポータルサイトより変更が可能です。
下記が変更の手順となります。
①ポータルサイドにログイン
　https://cis.mitsuurokogreenenergy.jp/#/MGE/paymentchange
②ユーザ情報の[お支払情報の確認・変更]よりお支払方法をご選択の上、 「口座」または「クレジットカード」情報のご登録をお願いいたします。
※登録完了メールの送付はされませんのでご了承下さい。
※変更が反映されているかは、お支払い方法の確認•変更から確認が可能です。
※口座振替（依頼書）の場合は、2か月程度お時間をいただきますので予めご了承下さいませ。

各エリアページに詳細を記載しておりますのでそちらをご確認ください。
東京：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-tokyo
京葉：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-keiyo
東邦：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-toho
大阪：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-osaka
西部：https://mge.mitsuurokogas.jp/gas-saibu
※記載のある市町村の中でも一部地域のみ供給の可能性もございますので、
　管轄外の場合はお客様にご連絡させていただきます。

①ガスが漏れている可能性もございますので、ガス臭くないかご確認ください。
・ガス臭い　：窓を空け、換気をしてください。スイッチ類や火気のご使用はしないでください。④へ
・ガス臭くない：②へ
②ガスコンロ、給湯器等のガス機器がすべて使用できないか、一部が使用できないかのご確認をお願い致します。
・すべてのガス機器がご使用できない場合：③へ
・一部のガス機器使用できない場合：
　給湯器→電源の抜き差しまたは故障の可能性あり
　ガスコンロ→電池交換または故障の可能性あり
　メーカーへの故障連絡をして下さい。
③ガスメーターの復旧作業を実施してください。
復旧できない場合は、④へ
④ガスメーターの位置がわからない場合やご使用ができない場合は、各エリアの緊急ダイアルへご連絡下さい。
https://mge.mitsuurokogas.jp/caution

下記の「ガス警報器」ページにて、ご案内しております。
https://mge.mitsuurokogas.jp/mc-325

こちらから確認できます。
〈復旧マイマップ〉
https://fmap.tokyo-gas.co.jp/

定期保安点検(消費機器調査)は、ガス器具を安全にご使用いただくため、ガス事業法に基づき、4年に1回以上の頻度で実施しております。
点検の所要時間は10～30分ほどです。
尚、点検に関して出向費用は一切発生いたしません。
ご不在の場合も、3回まで訪問させていただきます。
日時変更をご希望の際は、投函されたハガキに記載の電話番号までご連絡ください。

なお、弊社では以下の事業者に本調査を委託しております。

・東京ガスエリア…東京ガス株式会社、株式会社ミツウロコヴェッセル
・京葉ガスエリア…京葉ガス株式会社
・東邦ガスエリア…東邦ガス株式会社
・大阪ガスエリア…関西電力株式会社
・西部ガスエリア…西部ガス株式会社

契約期間満了日までに解約のご連絡がなければ、1年ごとに自動更新となります。
但し、契約期間内で解約した際の違約金などは発生いたしません。

弊社はガス小売事業者（小売事業者番号A0080)として経済産業省より認可を受けたため、皆さまにガスを販売できます。

一時閉栓し、再び開栓作業を行う際は弊社ホームページから再申し込みが必須となります。
また出向手数料、5,000円（税別）が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
またガスを全く使用しない（0㎥の）場合、基本料金のみ発生しますので場合によっては閉栓をしないほうが割安になる場合もございます。
料金等のご相談も併せて検討いただきますと幸いです。

以下をご確認ください。
・お住いのエリア：例）東京エリア、埼玉県　等
・使用期間月：例）2026年2月3日～2026年3月2日
・ガス使用量（㎥）：例）20㎥
差支えがなければ請求書のPDF、スクリーンショットを添付の上お問い合わせください。